Actualité COVID -19

Dans le contexte actuel, notre priorité est votre santé et celle de nos collaborateurs.

Lana Plantations a donc adapté son organisation pour sécuriser l'environnement de travail des équipes qui préparent vos commandes. Nous continuons à fournir le meilleur de nos services et faisons de notre mieux afin que les délais de livraison puissent rester habituels.

Nous restons bien évidemment à votre écoute, n'hésitez pas à nous contacter pour des informations complementaires.

Prenez bien soin de vous en cette période particulière et merci de votre compréhension,

L'équipe Lana Plantations

Les délais et frais de port :

 

Bénéficiez des frais d'expédition gratuits dès 200€ d'achat sans restriction de volume ou de poids. 

Vous recevez un mail de confirmation une fois le paiement reçu par nos équipes.

Les délais de livraison sont entre 10 à 15 jours ouvrés à partir de la confirmation de votre commande et s’effectue sur le territoire de Luxembourg. 

Prenez bien en compte que notre livraison se fait à l'entrée de votre domicile ou en bas de votre immeuble. 

 

Pour tout autre achat de moins de 200€ la livraison est facturée à 25€.

 

Le déplacement de votre commande dans votre jardin ou cour arrière est facturé d’un supplément de 40€/l’heure par livreur. Ce service nécessite deux livreurs au minimum. 

Merci de nous indiquer lors de votre commande si vous souhaitez bénéficier de ce service complémentaire.        

 

 

Garantie satisfaction :

 

Nos plantes sont sélectionnées avec précaution chez les meilleurs pépiniéristes afin qu'elles soient en parfait état. Nous garantissons ainsi des plantes fraîches et de qualité. 

 

Il est bien évident que nous ne portons pas garant sur le manque de soins quotidiens ou de l’entretien courant de vos plantes par la suite. Ainsi, veillez bien respecter la saison et le mois d'installation de vos plantes afin de garantir leur bien-être et fleurison.

 

Le droit de rétraction ou demande d'échange / remboursement ne pourront être appliqués une fois le bon de livraison signé par vos soins lors de la réception de votre colis.

 

 

Paiement sécurisé :

 

Le paiement se fait par carte bancaire (Visa) et est totalement sécurisé, grâce au procédé de cryptage SSL (Secure Socket Layer). 

En effet, via ce terminal de paiement électronique la transmission de vos données personnelles et bancaires bénéficie d’un haut niveau de sécurité. 

Ainsi, vos informations sont cryptées grâce aux techniques évoluées de chiffrement qui permettent d’éviter tout risque de piratage. 

Ce système performant vous assure des achats en toute confiance. Mais aussi, ce moyen de paiement vous garanti la sécurité et la confidentialité de vos transactions bancaires sur Internet. 

En aucun cas ces informations sont diffusées à des tiers. 

 

Un mail de confirmation de commande vous sera envoyé après accord de votre banque.